广东省邮政管理局2月5日发布数据显示，全省2023年全省处理的第珠递申消费者关于寄递领域申诉案件数比上年同期下降2.65％；对市级邮政管理机构申诉处理工作质量进行评价，申诉处理工作综合指数全省平均为99.11，海去珠海综合指数为99.65，年寄全省排名第一。诉处

总体来看，理工量评2023年，作质广东省邮政管理部门通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共处理消费者申诉53910件，价高比上年同期下降2.65％。全省申诉中涉及邮政服务问题有1127件，第珠递申占总申诉量的海去2.1％；涉及快递服务问题有52783件，占总申诉量的年寄97.9%。

再看珠海方面情况，诉处记者从珠海市邮政管理局了解到，理工量评去年共受理市民关于寄递服务领域申诉案件960件，作质办理12345热线转办案件2446件。数据显示，2023年，我市快递服务每百万件快件业务中用户申诉率为0.99，申诉的问题数量由高到低为：投递服务，申诉率0.27；延误，申诉率0.23；损毁，申诉率0.22；丢失短少，申诉率0.16。有效投诉率为0.09。

最后，看申诉处理工作情况。广东省邮政管理局根据各市级邮政管理机构申诉处理工作水平由高到低对申诉处理工作综合指数进行了排序；2023年，广东省相关综合指数平均为99.11，其中高于平均数的地市有5个，低于平均数的地市有16个。珠海综合指数为99.65，其次为茂名、汕头、江门、广州等。